Digitalisierung: Eine
umfassende Einführung

Was bedeutet Digitalisierung?

Digitalisierung bezieht sich auf die Verwendung von Informationen und algorithmischen Werkzeugen zum Neuerfinden oder Optimieren von Prozessen, Produkten und Geschäftsmodellen.

Was ist Digitalisierung?

Allgemein versteht man unter Digitalisierung die Umwandlung analoger Informationen und Abläufe in digitale Form. Diese Veränderung markiert jedoch auch eine Ära industrieller Revolutionen, oft als digitale Transformation bezeichnet.

Was gehört alles zur Digitalisierung?

Der Begriff Digitalisierung umfasst viele Aspekte. Wesentliche Punkte sind:

• Konvertierung analoger Informationen in digitale Informationen: Beispiel: Ein Papierdokument wird in eine Textdatei umgewandelt.
• Konvertierung analoger Medien in digitale Medien: Beispiel: Eine Kassette wird in eine MP3-Datei umgewandelt.
• Konvertierung analoger Prozesse in digitale Prozesse: Beispiel: Die physische Ablage von Dokumenten in Ordnern wird durch ein digitales Dokumentenmanagement ersetzt.
• Darstellung physischer Objekte in digitaler Form: Beispiel: Ein physisches Objekt wird durch einen digitalen Zwilling repräsentiert.

Der fortschreitende digitale Wandel wird ausschliesslich durch neue Technologien ermöglicht. Dazu gehören insbesondere: 

• Cloud Computing
• Künstliche Intelligenz (KI)
• Internet der Dinge (IoT)
• Big Data und entsprechende Analysen
• Virtual Reality

Was versteht man unter der Digitalisierung von Unternehmen? 

Die Digitalisierung betrifft nicht nur die Gesellschaft, sondern auch die Wirtschaft. In diesem Kontext spricht man oft von digitaler Transformation oder digitalem Wandel. Das bedeutet die Veränderung von Prozessen, Arbeitsweisen, Kundeninteraktionen, Produkten, Dienstleistungen und gesamten Geschäftsmodellen.
Beispiele zur Veranschaulichung:

• Prozesse: Abbildung ehemals papierbasierter Prozesse in Business-Software, Automatisierung von Produktionsprozessen (Industrie) und Geschäftsprozessen (Büro) durch neue Technologien wie Robotic Process Automation und künstliche Intelligenz.
• Arbeitsformen: Ersetzen traditioneller Meetings durch Online-Meetings, mobiler Zugriff auf Unternehmensdaten und -prozesse, datengetriebene Entscheidungsfindung (mithilfe von Big Data).
• Kundeninteraktionen: Nutzung von digitalen Kommunikationskanälen wie Social Media und Messenger-Diensten. 
• Produkte und Dienstleistungen: Schaffung digitaler Zusatzfunktionen zu bestehenden Produkten, beispielsweise die Steuerung von Haushaltsgeräten via App.
• Geschäftsmodelle: Entwicklung neuer Lösungen auf Basis digitaler Technologien, zum Beispiel eine Internet-Logistik-Plattform zur Vermittlung von Transportaufträgen.

Vorteile der Digitalisierung 

Mit der Digitalisierung ergeben sich für Unternehmen zahlreiche Vorteile: reibungslosere Prozesse, wirksamere Kostenstrukturen, bessere Transparenz und verbesserte Flexibilität. Das heisst, es gibt eine grössere Wachstumschance im weltweiten Wettbewerb. Auch die Mitarbeiter profitieren von der zunehmenden Digitalisierung analoger Prozesse. Die Automatisierung nimmt ungeliebte, eintönige Routineaufgaben ab und schafft Raum für:

• Höher qualifizierte Tätigkeiten: Mitarbeiter können sich auf komplexere und wertschöpfendere Aufgaben konzentrieren.
• Kreativere Aufgaben: Mehr Freiraum für innovative und kreative Tätigkeiten.
• Motivation und Zufriedenheit: Die Entlastung von Routinearbeiten steigert die Motivation und Zufriedenheit der Mitarbeiter.
• Ortsunabhängigkeit: Die Digitalisierung ermöglicht flexibles Arbeiten, unabhängig vom Standort.

Flexibilität in der Arbeitswelt 

Im Dienstleistungs- und Produktionssektor schafft die Digitalisierung eine sehr starke Flexibilität für die Arbeitskräfte. Diese Flexibilität führt zu einer besseren Work-Life-Balance und ermöglicht es Unternehmen, auf globale Märkte zu reagieren und sich schnell an Veränderungen anzupassen. Kritik an der Digitalisierung Die Digitalisierung und ihre Auswirkungen auf Gesellschaft und Wirtschaft sind immer wieder Gegenstand von Diskussionen.
Folgende Punkte stehen in der Kritik:

• Datenverarbeitung: Nutzung sensibler Daten durch Unternehmen.
• Möglicher Verlust von Arbeitsplätzen: Durch den Einsatz von Robotern.
•  Internetrecht: Online abgeschlossene Kaufverträge.
• Netiquetten und Regeln im Internet: Beispiel: Grundlose schlechte Online-Bewertungen.

Ein Fallbeispiel für Unternehmen

Wie können Unternehmen von der Digitalisierung profitieren: Ein Fallbeispiel Die Digitalisierung bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen, von der Verbesserung interner Prozesse bis hin zur Erschliessung neuer Geschäftsfelder. Die fiktive Cyberphant GmbH, ein mittelständischer Hersteller von Haushaltsgeräten, entschied sich für eine umfassende Digitalisierung, um wettbewerbsfähig zu bleiben und zu wachsen.

Automatisierung der Produktionsprozesse: Durch den Einsatz von Robotern und maschinellen Lernalgorithmen konnte Cyberphant GmbH die Produktionsgeschwindigkeit steigern und Fehlerquoten reduzieren. Predictive Maintenance minimierte ungeplante Ausfallzeiten.

Optimierung der Logistik: Mit IoT-Geräten wurde die Lieferkette in Echtzeit überwacht, was die Lagerhaltung effizienter machte. Big Data Analytics optimierte die logistischen Prozesse, wodurch Lieferzeiten verkürzt und die Kundenzufriedenheit erhöht wurden.

Verbesserung der Kundeninteraktionen: Digitale Kommunikationskanäle wie soziale Medien und Messenger-Dienste ermöglichten eine direkte und schnelle Kommunikation mit den Kunden. Datenanalysen führten zu personalisierten Angeboten und höherer Kundenbindung.

Erweiterung des Produktportfolios: Die Entwicklung intelligenter Haushaltsgeräte, die über Apps gesteuert werden können, eröffnete neue Geschäftsfelder. Kunden können nun ihre Geräte über das Internet überwachen und steuern.

Neue Geschäftsmodelle: Eine Cloud-basierte Plattform ermöglicht es Kunden, Wartungs- und Reparaturservices online zu buchen, was die Servicequalität und Kundenzufriedenheit steigerte.

Ergebnisse und Vorteile: Die Digitalisierung brachte erhebliche Kostensenkungen, erhöhte Effizienz, bessere Transparenz und höhere Flexibilität. Die Wettbewerbsfähigkeit von Cyberphant GmbH wurde gestärkt, und die Kundenzufriedenheit und -bindung stiegen deutlich.

Das Fallbeispiel der Cyberphant GmbH zeigt eindrucksvoll, wie Unternehmen von der Digitalisierung profitieren können. Durch gezielte Implementierung digitaler Technologien können Unternehmen ihre Effizienz steigern, Kosten senken und neue Geschäftsfelder erschliessen. Die Digitalisierung ist ein Schlüssel zum Erfolg in der modernen Wirtschaft und bietet immense Chancen für Wachstum und Innovation.